Assistente de Atendimento e Hospitalidade

Vem pra Uliving! 🤩

Buscamos um perfil comunicativo para ser um engajador na nossa comunidade!
O assistente de atendimento - ou Student Relations - tem as seguintes responsabilidades na Uliving:

• Realizar o atendimento e direcionamento de demandas provenientes dos moradores, criando processos de controle por tipo de solicitação, data, status e responsável.
• Realizar o processo de chegada de todos os moradores, criando senhas, usuários, preparando os apartamentos, welcome kits, realizando vistorias e garantindo a experiência do processo em constante comunicação com time comercial, gerente e facilities.
• Apoio na organização de pequenos eventos, como: datas comemorativas, boas vindas a novos moradores, eventos com marcas parceiras.
• Atuar no auxílio de controles administrativos e financeiros: compras de produtos, verificação de estoque, lançamento de notas fiscais, digitalização de documentos, emissão de comprovantes de residência e contratos de estacionamento.
• Apoio na organização de quartos para short-stay.
• Acessar os sistemas de clientes diariamente para verificar novas entradas previstas (CRM, mapa de ocupação) Monitoramento do WhatsApp para atender as demandas de moradores e dar o correto caminho da solução.
• Monitoramento do e-mail para verificar chamados e atividade em aberto sob sua responsabilidade.
• Orientar e acompanhar o serviço de portaria na execução de suas rotinas.
• Auxiliar o gerente nos lançamentos de notas fiscais, com apoio no controle de cobranças mensais aos moradores seja de itens de rotina, como de multas e solicitações especiais.
• Realizar um controle das atividades realizadas pelos moradores na unidade, visando a preservação e manutenção do ativo (prédio, móveis, equipamentos) e instruindo o correto uso.
• Orientar moradores sobre o regulamento interno e tirar dúvidas sobre seus itens.
• Acompanhar os moradores em momentos de mudança para auxiliar na ambientação.

Sobre a vaga:

• Segunda a sexta das 9h as 18h12
• Dois sábados por mês das 10h - 14h ou 9h - 13h
• Atuação na unidade Campinas, em Barão Geraldo
• VT conforme necessidade
• VR de R$32,06 diários
• Plano de saúde e odontológico Sulamérica
• Total Pass (descontos em academias e locais fitness)
• Vittude (desconto em psicoterapia online)
• Parcerias com universidades
• Presente de R$100 e folga extra no mês de aniversário
• Bonificação anual atrelada a metas.