Assistente de Atendimento - Student Relations I

Vem pra Uliving!

• O assistente de atendimento (Student Relations), tem as seguintes responsabilidades na Uliving:
• Realizar o atendimento e direcionamento de demandas provenientes dos moradores, criando processos de controle por tipo de solicitação, data, status e responsável.
• Realizar o processo de move-in (chegada) de todos os moradores, criando senhas, usuários, preparando os apartamentos, welcome kits, realizando vistorias e garantindo a experiência do processo em constante comunicação com time comercial,, coordenador, gerente e manutenção.
• Realizar a organização de pequenos eventos, como: datas comemorativas, boas vindas a novos moradores, eventos com marcas parceiras.
• Atuar no auxílio de controles administrativos e financeiros: compras de produtos, verificação de estoque, lançamento de notas fiscais, digitalizaçã de documentos, emissão de comprovantes de residência e contratos de estacionamento.
• Acessar os sistemas de clientes diariamente para verificar novas entradas previstas (CRM, mapa de ocupação) Acessar constantemente (várias vezes ao dia) o whatsapp para atender as demandas de moradores e dar o correto caminho da solução.
• Acessar constantemento o e-mail para verificar chamados e atividade em aberto sob sua responsabilidade.
• Orientar, acompanhar o serviço de portaria na execução de suas rotinas e cobrir nos momentos necessários.
• Auxiliar o gerente nos lançamentos de notas fiscais
• Auxiliar o gerente no controle de cobranças mensais aos moradores seja de itens de rotina, como de multas e solicitações especiais.
• Realizar um controle das atividades realizadas pelos moradores na unidade, visando a preservação e manutenção do ativo (prédio, móveis, equipamentos) e instruindo o correto uso.
• Orientar moradores sobre o regulamento interno e tirar dúvidas sobre seus itens.
• Acompanhar os moradores em momentos de mudança para auxiliar na ambientação.
• Preparar o quarto para estadias de curta-duração (short-stay).
• Realizar rondas recorrentes na unidade.
• Acompanhamento do CFTV e controle do cumprimentos dos acordos da unidade.

Horário de trabalho: 12h - 21h

Escala 6x1, com sábados alternados (das 9h - 17h)

Sobre a vaga:

• Segunda a sexta das 12h as 21h
• Dois sábados por mês das 9h - 17h
• Atuação na unidade Paulista, na Bela Vista
• VT conforme necessidade
• VR
• Plano de saúde e odontológico Sulamérica
• Total Pass (descontos em academias e locais fitness)
• Vittude (desconto em psicoterapia online)
• Parcerias com universidades
• Presente de R$100 e folga extra no mês de aniversário
• Bonificação anual atrelada a metas.

• Ensino médio completo;
• Desejável inglês intermediário
• Experiência com rotinas administrativas e atendimento ao cliente;
• Competências necessárias: Comunicação verbal e escrita; organização, criatividade, relacionamento interpessoal, resiliência.
• Diferenciais: Pacote office, inglês, criação de artes em canva/photoshop, superior cursando em: administração, hotelaria, comunicação, áreas de serviços